两个基本点是什么意思,两个基本点是什么意思_

讯: 物业综合便民服务样板打造打造中

响应全国统一大市场

促进市场经济内循环

实行产消对接

实现社会产业结构调整

打通最后一公里操作环节

打造农村、城镇住宅、商业、写字楼、公建五大社区联动服务运营

———————————————————————-

物业转型是个系统工程,核心在于行业团队;

物业的价值不是业主资源,也不是社区资源,而是物业团队资源;

这不只是物业行业独有的客观规律,而是所有行业的规律;

物业行业转型的方向基本已定,就是多种经营,针对业主需求搞得便民服务;

多种经营的收益和基础四保带来的物业费/停车费收益,共同组成未来物业行业的盈利组成部分;

但是在操作的过程中,出现了很多争议;

如物业团队在两大收益达成中扮演什么样的角色呢?

多种经营到底应该由谁来操作?

多种经营操作对收取物业费有无影响?影响是好是坏?

外来团队该如何助力多种经营?

······

不要急,咱们一起捋一下这几件事的逻辑关系;弄好这些很关键的;

首先要说一下多经的概念;

经过梳理,把多经分为五大阶段:卖广告卖场地,招商引进项目、拎包入住金融理财重点项目、新零售团购阶段以及综合便民服务阶段;

前三个阶段与物业团队几乎无关,第四个是现在多数物业开展的,综合便民服务阶段是未来要搞得;

一个中心两个基本点模式是建立在多经第四五阶段基础上的;

一、先说物业基础四保,肯定是物业团队的主场,但是多经的开展;对物业基础四保有着巨大的促进作用;

原因如下:

多经第四五阶段的主要特征是,必须要物业团队参与(目前很多人对此是有争议的),但是物业团队现有的服务水平是跟不上的,从服务意识到服务技能,差的不是一两个台阶;所以,物业老板想搞这个多经的钱,必须倒逼物业团队提升服务水平,至于短时期能提升多少,提升到什么地位,则是成事的关键,正因为这个提升,对基础四保(物业费/停车费收取)的反哺作用翻倍影响;

二、外来团队促进物业团队的服务水平提升,引进招商策划协助立项,助力物业团队搞好转型;

一方面,物业团队内部自行提升服务水平很难操作,因为久陷其中,很难超越现状;另一方面,物业多种经营便民服务本就是商业的一种,符合商业操作规律,尽管商人们不熟悉物业运作情况,但是他们从产品交易本质中,具备换位服务业主的能力,更能考虑业主的感受;

物业行业虽然也符合商业的范畴,但是多年跟着一身毛病的地产商走,早已偏离了商业规律的范畴,不具备换位服务业主的能力;

三、物业多经的落地离不开物业团队;

尽管物业团队一身毛病,但是依旧不能缺位,有以下几大原因:

首先,是成本问题,社区营销不像社会营销,前者是放水养鱼,后者是弯钩钓鱼,前期订单不足,放水养鱼的投资回报风险大,投资不成正比,成本控制不到位的话,轻易上营销团队而不用物业团队,风险几乎不可控,哪怕是有开矿的老板在后面撑着;

其次,是业务快速铺开问题,尽管物业团队与业主的相爱相杀纠缠不清,但是物业团队对业主有一定的认知,这个外来营销团队不可比的优势,能节省不小一笔费用,物业团队即使执行力出问题,但因为有工资在支撑,属于兼职,能节约近乎80%的人员成本;

再次,在不是业服关系很差的小区里,物业与业主的现有信任关系,仍高于外来的营销人员的好多倍;

综上所述,物业团队即使不搞多种经营,对现有的基础四保(物业费/车辆费)的操作,也需要服务水平提升;

但是仅仅靠不能完全市场化物业费收益,完全支撑不起来物业服务提升的动力,也就是说,对很多小区,即使物业费全部收到手,也是赔钱;所以,没有另外一个点(多种经营),一个中心(物业服务水平提升)是没有意义的;

做好一个中心,紧抓两个基本点,物业行业老大地位巨不可撼!

云奇

邯郸·滏阳河畔

二零二二年八月二十日

两个基本点是什么意思,两个基本点是什么意思_

............试读结束............

查阅全文加微信3231169

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