点外卖,我只给过一次差评,究竟是为什么。
之前住的是一个公寓,但是附近的公寓比较多,所以点外卖的时候定位并不是特别准确。所以每次点完外卖之后我都会在后台沟通,告诉骑手附近的建筑物和具体的路线。这是前提。
有一次,回家晚了,就在路上点了个外卖,并在后台留言了。但是很久没有外卖员的回复信息,所以我主动给骑手打电话。
但是骑手表现出很不耐烦的样子,这个态度也是让我后面生气的开始。
因为我们公寓大门没有门禁是进不去的,所以我到了公寓后思索了片刻又折回来,没有上去,在门口等着他。
我在门口等了他有一会儿了,他给我打电话,然后告诉我地址不对。
?????
后台我也留言了,我也打电话了,现在给我说地址不对,这脑回路是怎么运作的?
我又耐着性子给他说了路线,他又说知道了,然后没一会又不知道怎么走了,又给我打电话。我就有点生气了,然后还是抱怨了两句,还是告诉他怎么走。
但是等一会又给我打电话,当时我火气就上来了,具体的说的是什么忘记了,但是我记得当时说如果迟到了怎么办,他说迟到了我全款赔你。
好么,我一直在外边等着,因为我住六楼,还没有电梯,所以不想爬上去,一会在下来拿。
果不其然,真的是迟到了。关键是骑手还在抱怨说自己去哪哪哪,上了六楼发现不是我。
我开始就说了一句话,你迟到了。
骑手就不乐意了,说多辛苦,然后就说手机快没电了等等的。
其实点外卖遇到很多次,要么是可乐撒了,要么就是什么坏了的。我都没在意。甚至有时候有骑手说可乐撒了,我给扔了,要不我赔钱吧,这种事情我明知道是假的我都没在意,毕竟有时候点套餐的时候是比较便宜的。
但是这个骑手的抱怨让我火气大了,我说我开始在后台留言了,后面给你打电话了,而且咱俩打电话好几次了,沟通都没有问题,你的辛苦是应该的,你迟到了是你的问题。
就因为这件事情,我们两个吵吵起来了。
因为当初我做的也是服务行业,我知道有些事情的难处,也知道应该有的态度,但是这个骑手不仅没有歉意,还在埋怨我,这件事情让我很生气。
最终,我说你不听我说话,光会说这几句咱两吵来吵去没结果,你回去吧。他还不听,还要跟我吵,说自己的辛苦。
而我在三次大战中也是全身而退。
回去后就给了差评,而且还是选了好几个选项,也不知道这个骑手是不是挨批评了,是不是罚款了。
但是至今我都觉得给他差评是应该的。
作为一个服务行业,第一自己做错了,第二说话不算数,第三态度恶劣,这都是严重影响自己的。
如果这件事情中我是骑手的话,我会先说不好意思,抱歉。然后再说别的,效果就会好很多。
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